Menu
Produtos
Início /

Política de Trocas e Devoluções

A Las Camisetas respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e preza por uma relação transparente com seus clientes. Leia atentamente nossa política antes de finalizar sua compra.

 

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRAS ONLINE)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (e-commerce), o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

✔️ Condições para exercer o direito:

  • Solicitação dentro do prazo legal

  • Produto sem uso, sem odores, sem manchas e sem sinais de lavagem

  • Produto com etiqueta e embalagem original

📦 O custo do frete, neste caso, é de responsabilidade da Las Camisetas.

O direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC não se aplica a produtos personalizados e confeccionados sob encomenda, quando a personalização já tiver sido iniciada ou concluída.

Tal entendimento está alinhado à natureza do produto, que se torna exclusivo e não reaproveitável, caracterizando exceção ao direito de arrependimento.

⚠️ Em casos excepcionais, antes do início da produção, a Las Camisetas poderá, a seu exclusivo critério, avaliar a possibilidade de cancelamento.

 

2. PRODUTOS PERSONALIZADOS (SOB DEMANDA)

Por se tratarem de produtos confeccionados sob demanda e de forma personalizada, de acordo com as especificações escolhidas pelo cliente (frase, estampa, modelo, cor ou tamanho):

❌ Não realizamos trocas ou devoluções por:

  • Tamanho e/ou cor do produto

  • Preferência pessoal

  • Frase/estampa escolhida

  • Arrependimento após o prazo legal

  • Houver erro de escolha por parte do cliente no momento da compra.

📌 Base legal: Art. 49 do CDC combinado com o caráter personalizado do produto.

🔎 Exceção:

A troca ou reenvio será realizado apenas em casos de defeito de fabricação ou erro comprovado da Las Camisetas.

Recomendamos que o cliente confira atentamente todas as informações do pedido antes de finalizar a compra, incluindo tabela de medidas, cores e descrição do produto.

 

3. PRODUTOS PADRÃO (JÁ EXPOSTO NO SITE)

Para produtos padrão disponíveis no site:

🔹 Dentro do prazo de 7 dias:

  • O cliente pode solicitar troca ou devolução, conforme o direito de arrependimento

  • O frete será custeado pela Las Camisetas

🔹 Após o prazo de 7 dias:

  • A troca PODERÁ ser realizada por cortesia da loja, mediante disponibilidade de estoque

  • O frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente

EXTRA: CONFERÊNCIA DO PEDIDO

Antes da finalização da compra, o cliente é integralmente responsável por conferir:

  • Modelo do produto

  • Cor selecionada

  • Tamanho escolhido (conforme tabela de medidas disponibilizada no site)

  • Personalização aplicada

A finalização do pedido caracteriza aceite integral e irrestrito das informações e condições apresentadas no site.

 

4. DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Conforme o Art. 26 do CDC, o prazo para reclamação de defeitos aparentes é de até 30 dias corridos a contar do recebimento do produto.

✔️ Nesses casos:

  • O produto passará por análise

  • Constatado o defeito, a Las Camisetas realizará:

    • Troca por outro produto igual (se houver estoque), ou

    • Vale-compra, ou

    • Estorno do valor pago

📦 O frete será custeado pela Las Camisetas.

 

5. CONDIÇÕES GERAIS (IMPORTANTE)

❌ Não realizamos trocas ou devoluções de produtos:

  • Usados ou lavados

  • Com odores, manchas ou sinais de mau uso

  • Danificados por uso inadequado ou lavagem incorreta

⚠️ Produtos enviados fora dessas condições poderão ser devolvidos ao cliente, com frete por conta do mesmo.

 

6. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

A solicitação deve ser feita através dos nossos canais oficiais:

📧 E-mail: usel[email protected]
📲 WhatsApp: Indisponível no momento

Informe:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

 

7. PRAZOS DE ANÁLISE E ENVIO

  • Análise da solicitação: até 5 dias úteis
  • Envio do novo produto ou estorno: até 10 dias úteis após o recebimento da peça em nosso centro de distribuição

 

8. FORMA DE REEMBOLSO

Quando aplicável, o reembolso será realizado:

  • Pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra

  • Dentro dos prazos estabelecidos pela operadora de pagamento

 

9. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A Las Camisetas se reserva o direito de atualizar/alterar esta política a qualquer momento, visando melhoria contínua e adequação legal.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente esta Política de Trocas e Devoluções.